2015年12月15日8點45分，王梅梅、龔蘭蘭等4名城管工作人員提前來到江蘇太倉市華僑花園，準備當天的工作。作為太倉市城管局派駐濱河社區的工作人員，華僑花園、明珠花園、世紀苑、高爾夫湖濱花園等5個小區是她們的“責任田”。

    “我們是11月初到物管中心上班的，先接受了半個月的崗位培訓，11月16日開始到社區上班。”王梅梅，城管派駐社區工作人員，主要工作是協助社區物業管理工作。每天9點到17點，她們都會在這5個小區中巡查，并通過物管通APP，將困擾小區居民的亂停車、亂堆放、亂張貼、亂搭建、亂擺攤等“六亂”現象進行上報，通知城管執法人員和物業公司人員迅速處置，維護小區的正常秩序，保障居民擁有良好的生活環境。

    在城區，像王梅梅這樣派駐社區的城管工作人員，還有10多人。“完成首批城管進社區人員的招聘及崗前培訓工作，在城廂鎮中區、西區，婁東街道濱河、惠陽等4個社區開展城管進社區試點工作，每個社區派駐4名城管工作人員，專門負責其所轄住宅小區的‘六亂’現象巡查，協助社區做好物業管理工作，不斷提升物業管理水平。”據太倉市城管局物業管理指導中心主任范峰介紹，在城區4個社區啟動城管進社區試點工作，只是城管部門全面推進住宅小區物業管理提升工程的一個縮影。

    今年，太倉市城管局還全面加快了物業管理信息平臺建設。目前，物業管理信息化平臺一期工程順利通過驗收，物管通APP上線試運行，完成了全市109家物業企業、5712名物業從業人員、233個物業項目信息、67個業委會基本信息的錄入工作。同時，整合了主城區30個住宅小區監控，并安裝了30個地下車庫液位計、25個電梯黑匣子等電子設備。此外，該局還從小區物業管理中的下水道清理、路面修復、樓道燈等與居民生活密切相關的細節著手，推進了老城區物業管理常態化工作，完成23個實施綜合改造的老城區老住宅開放式小區的基礎性物業服務外包工作。

    對于實施住宅小區物業管理提升工程，不少小區居民在充分肯定成效的同時，也提出了更高的期待。濱河社區一位尹姓負責人的話，道出了居民心聲。物業管理不只是看看大門、掃掃地這么簡單，還涉及居民生活的方方面面。一直以來，亂堆亂放、亂停車、亂張貼等一系列問題始終是小區物業管理的幾大難題，很多問題光靠小區物業服務企業、業委會以及社區沒有辦法根本解決。城管派工作人員進駐社區，面對面為居民服務，是政府部門延伸管理職能、強化為民服務的創新之舉，有利于幫助物業服務企業、社區提升小區物業管理水平。該社區負責人也希望有更多的政府部門尤其是執法部門創新工作機制，在法律許可的條件下，把更多力量投入社區、居民小區，面對面為居民提供更加快捷、高效的服務。

    “作為本年度政府實事工程之一的住宅小區物業管理提升工程的牽頭承辦單位，今年以來，太倉市城管局以實事工程辦理工作為抓手，從物業管理機制建設、老城區物業管理常態化、物業管理信息平臺建設、小區試點綜合整治等方面著手，全面推進工程各項工作，并取得了階段性成效。”太倉市城管局相關負責人表示，今后該局將進一步創新舉措，加大工作力度，努力以“法治城管、民生城管、創意城管”的工作主線，扎實推進住宅小區物業管理提升工程項目建設，不斷提升全市住宅小區物業管理水平，為小區居民營造更好的生活環境。