年底成了物業公司收取物業費的“沖刺期”，在部分小區的廣告欄、樓道里，或干脆是業主的家門口，張貼上了催交物業費的通知單。眼下，烏市各小區物業費的收取情況咋樣？記者走訪烏市部分小區發現，欠交和催交在一些小區中依舊同時并存。就此現狀，管理部門和法律人士提醒，業主應通過正常途徑解決各種物業爭端，拖欠物業費的做法不可取。

    實訪一

    居民：物業賣水一次兩方

    物業：您一年沒繳物業費

    “因為沒有繳納今年的物業費，我去物業公司買水，工作人員不給我售水，太不合理。”12月17日，倉房溝北路警苑小區業主鄭女士（化名）說。

    鄭女士說，她和媽媽住在一起，兩人上班都特別忙，還經常出差，物業費有時是忘了交，有時則是沒有時間交。10月初，她去物業買水，物業告訴她要交物業費，當時她沒有帶夠錢，打算事后再交，此后還因為工作忙就一直沒交。

    “小區物業每天10點上班，7點下班，和我上班時間一致，實在沒時間去交費。”鄭女士說，由于沒有繳納今年的物業費，從11月底至今，物業每次只給她賣兩方水。上周，物業在鄭女士門上貼了張催交物業費的字條，鄭女士打算在這兩天買水時順便把物業費交上，可去了之后物業告訴她要買水先交物業費，“物業費怎么能跟其他費用捆綁在一起呢？”鄭女士不愿意。

    警苑小區物業工作人員告訴記者，小區內共470戶居民，物業費是0.4元/平方米，鄭女士每年需繳納500多元的物業費。“為了方便上班的業主，每周六上午也是正常上班。”工作人員說，“我們曾多次催交，一直沒有結果。上一任物業管理期間，鄭女士家被盜，但物業早已換了，她還是不交物業費。”

    實訪二

    居民：要包月停車先交物業費

    物業：停車費易收物業費難收

    “我去交停車費，物業說要先交2016年的物業費，否則停車費只能按月繳納。”12月16日，河北東路國秀家園小區業主黃新紅撥打本報熱線反映說。

    往年，黃新紅一般是在年初繳納當年全年的物業費，再分2至3次交包月停車費。前兩天，她去物業準備把2016年全年的停車費一次性交清。“工作人員告訴我，目前該收2016年的物業費了，先交齊物業費再交停車費。”黃新紅說，她的停車費臨近到期，如果沒有續夠就要按照臨時停放車輛每天10元標準收取。

    物業工作人員告訴她，如果不預交來年物業費，只能先收她一個月的停車費。對此，黃新紅說：“我也不是不愿意交，只是感覺被限制條件繳納費用，讓人不舒服。”

    據了解，小區一共有業主3400余戶，從11月份開始，前去繳納停車費的部分業主，一般只能繳納一至兩個月的費用。

    “提前預交物業費，并不是亂收取。”負責管理該小區的烏魯木齊華源物業管理有限公司收費員王女士說，在物業進駐小區簽訂入駐協議時，明確規定業主應在第一季度繳納全年物業費，“我們都是按照協議操作，有了這筆資金，才能正常運轉為業主服務。”

    王女士表示，物業并沒有強行將物業費和停車費捆綁在一起。“業主交停車費比較積極，很多選擇一次性繳納全年的費用。與之相比，主動繳納物業費的業主就只是少數了，因此工作人員在收取費用時，會提示業主將物業和停車費一次性交齊，這也是雙方便宜行事。”王女士說。

    這位從事物業工作13年的老物業收費員說，物業費難收是她常常面對的問題，有些業主房屋閑置，長期不在本地居住，需要多次打電話溝通交費。

    據統計，截至目前，國秀家園小區今年的物業費尚有3萬多元沒有收齊，而該物業公司最終選擇將長期拖欠物業費的5位業主訴至法院。

    調查：不交物業費理由五花八門

    烏魯木齊好人緣物業管理有限公司程主任說，對于拖欠物業費的業主，工作人員一般會先打電話通知，若對方不在本地或不方便當面交費的，可以通過網銀、微信轉賬等方式交費。依然不來交費的，就會上門張貼交費通知單，接著貼律師函，一般情況下，催費到此，大多數業主會來交費。但仍有個別業主以房屋漏水、衛生清掃不干凈等理由拒交物業費。

    程主任說，其所服務的興成街口岸花園小區4號樓有一戶業主自2005年起就沒交過物業費了，理由是多年前地下室被盜，有物品丟失，當年單元樓前還沒有安裝監控，業主以此為由，10年拖欠物業費3259元，滯納金高達17162.3元。

    烏魯木齊正泰物業管理有限責任公司工作人員告訴記者，他所服務的小區內，有不到10戶居民五六年不繳納物業費，經過物業“苦口婆心”勸交物業費的業主占全體業主的10%-20%。

    “小區里也曾發生過地下室被盜案件，物業加大了巡邏力度，還是有業主以此為由拒交。”物業工作人員說，“如果將其告上法庭，律師費就要2000元，但6年的物業費總計不到2000元，費時費力。”

    華美博奧小區物業工作人員告訴記者，小區物業費0.6元/平方米，大部分居民經過電話催促還是能在年底將物業費交齊，不交物業費的業主占很小一部分，可今年不交物業費的十幾戶業主的理由讓她難以理解。

    “小區為了安全，將后門鎖住，因此影響了部分業主出行，有業主便以此為由不繳納物業費。”工作人員說，“我們已經督促了好幾個月了，也貼了交費通知單，至今沒有收到他們的物業費。”

    影響：欠交嚴重影響物業服務質量

    自來水費沒人收，院子衛生沒人打掃，連看大門的人都沒有。這是今年年初，德軒苑小區居民反映小區“無人管理”兩個多月出現的情況。社區工作人員表示，物業撤離不是單方面的責任，物業服務能力有限和一些業主不交物業費兩方面原因疊加，最終激化矛盾。

    物業費是物業產權人、使用人委托物業管理單位對居住小區內的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。

    烏魯木齊好人緣物業管理有限公司程主任說，針對物業費難收，現在大部分物業公司采取預收的方式，就是為了從一定程度上緩解物業費難收引發的物業公司經營壓力過大，物業公司是需要先有運轉資金，才能夠做服務工作的。

    對于一些規模較大的小區，物業公司樂于接管，自身實力強的物業公司可以先行墊付資金，而一些規模比較小的小區，無法吸引一些實力強的物業公司，一旦物業費欠交嚴重，很容易發生物業公司因缺乏資金運轉不靈而撤離。

    說法：不論新舊小區，難收成為共性

    記者從烏市房產局物業監管辦了解到，烏市現有570多家物業公司，其中，一級資質的有11個，二級資質的有25個，三級資質的有500多個。物業費難收，不論是老舊小區還是高中檔小區，都是存在的。

    物業費收取率在不同公司、不同小區是不太一樣的。物業費收取率高不僅保障小區居住環境舒適安全，也是樓盤品質的保障。一般來講，收取率高的小區，它的物業水準相對較高，在房屋出租、二手房交易上也占有優勢。因此，物業公司提供優質服務的同時，居民也應及時繳納物業費，確保小區環境良性循環。

    “物業公司不得以任何方式或者形式對繳納物業費設置門檻，一旦增加附加條件，涉嫌捆綁式銷售，影響業主的選擇權。”新疆德洋律師事務所律師徐昌平說，同時，在現實生活中，拒交物業費的業主大多認為物業服務不到位，而物業收費難，服務質量更難保證。若居民認為物業服務不到位，可以向上級部門反映或向法院起訴。若無理由拒交費，物業走法律程序時，業主敗訴者居多。        （張鈴鈴/都市消費晨報）