【周宏泉】談物業轉型升級中的“企業家精神”
發布時間: 2017-05-18
物業管理行業在中國大陸發展三十余年后的今天，隨著物業服務成本的持續上升，人民群眾日益增長的各種需求不斷精細化，傳統物業服務企業的轉型升級成為一個全新的課題，也是一條必須選擇的發展道路。
而世界近代經濟的發展歷史告訴我們，行業的變革與創新必然是由富有創新能力的企業家所引領與推動，而物業管理行業轉型升級也必然的需要擁有一些企業家精神。作為從業者，也是企業管理者，我就此談談我認為轉型升級中所需要的企業家精神。
一、 思想前衛、大膽創新
大部分人都認為，作為服務業，物業管理工作是一項相對缺乏創造性的工作，創新在眾多物業管理企業中很少存在強大的內生力量去推動；同時，根據相關統計，中國創業創新的失敗率高達80%。在此情況下，推動物業管理企業的服務創新、經營創新，迫切需要企業家的思想引領與大膽決策。物業管理行業發展到今天，這個大數據時代的來臨，服務創新、經營創新與管理創新必不可免，其中經營的創新，相對于其它方面的創新，投入大，風險高，尤其需要企業家的審時度勢，需要企業家的大膽決策。我相信，只要把握了客戶的需求，順應了市場的趨勢，這個基礎上的創新，大的戰略方向就不會存在大的偏差。
正如現在風靡神州的共享單車，它所倡導的綠色騎行、改變城市生活方式的理念是順應了社會發展趨勢的。摩拜單車創始人胡瑋煒順應了市場的趨勢，創立了摩拜單車，發展過程中間雖然存在個別人對單車的不良行為等等若干問題，但胡瑋煒的大膽堅持陸續的產生了經濟上的效益。
二、工匠情懷，精益求精
2016年工匠精神出現在了政府工作報告中。在一個提倡匠心的時代，物業管理企業的轉型升級，也需要企業家擁有這種匠心。首先的，物業管理企業的轉型升級,不是天馬行空，天涯任飛，它建立在物業管理基礎服務的基礎之上。引領與推動企業轉型的企業家一定要把握這個基礎點,對待物業服務的基礎業務，需要"匠心依舊"，需要把服務品質當成生命線，不斷穩定務實、精益求精的持續付出努力；其次，對待經營上的創新，新的業務方向，我們也需要企業家的這種工匠情懷、精益求精的文化精神。
近年以來，物業管理新的業務方向比較有代表性的就是社區O2O智慧社區、
居家養老物業等，而這兩個大的戰略方向，決策之后，就正需要我們的精益求精的工匠精神，小到一個APP菜單的斟酌選擇，大到養老物業的商業模式的確定，無一不需要我們精耕細琢、反復論證。而且只有具備了精益求精的工匠精神，我們的創新才能具備穩定性、持續性。
三、執著務實、不怕失敗
任何創新性的事物，都沒有章法可循，沒有或很少有好的標桿可借鑒。物業企業的轉型升級，在企業家高瞻遠矚的決策之后，就需要按照這個大的戰略方向，踏踏實實的去落地，去推動。當然，可以肯定的是,這中間多多少少會有一些挫折，一些事辦功倍的失誤，但只要大的決策順應市場,順應趨勢,就應該執著的做下去。
新的模式，新的戰略過程中的失敗在所難免，但腳踏實地、務實進取卻是我們邁向成功的不二法寶，任何事情的解決我們都必須用全心，用實勁，按時、按質、按量的去解決。
四、講求利潤，注重價值
企業天然的為利潤而存在，企業不是慈善組織，物業管理企業任何的轉型升級，必然是在追求利潤的基礎之上。此為企業家立身之本，也是立司之本，有些企業講轉型升級、講社會責任，忽視利潤的創造，短期內外表光鮮，長期來說，公司都不復存在，如何轉型？如何升級？我們講企業家精神，就必須講求利潤，講求效益。
企業的存在是必須注重價值創造的，要創造員工價值，是因為員工是企業活力的源泉，是因為企業就是要在為業主創造服務的需求中，為國家創造稅收、為公司創造利潤、為員工創造追求、為社會創造財富。其中員工物質和精神的價值創造，不僅是員工的向往和需求，而且更是對企業的責任和要求。
五、社會責任，高尚人生
物業管理，牽一發而動社會，物業管理企業相對于其他行業，它具備了更多的社會組織屬性。這就要求我們物業管理企業的企業家更加需要擁有“回饋社會，高尚人生”的企業家精神。物業管理的轉型升級，除了注重短期的經濟效益，我們也不能忽視社會效益，特別是不能損害業主的利益。比如有些企業講大數據，將業主的信息資料收集齊全，卻忽視信息的安全管理，導致業主資料的泄露，引發出大量問題，這些是堅決不可取的。
作為企業家，是要有責任與擔當的，一個企業存在于社會，在獲取社會資源、賺取企業利潤的同時，更應注重自身對于社會的回報與貢獻，也就是社會責任。因為企業是社會的一分子，要取之于社會、用之于社會，企業才會在社會上有很高的知名度與美譽度，才能走得更遠更順，也才能讓企業家的情懷與人生更加高尚。
在這個飛速發展的時代，行業的交融度越來越大，物業管理客戶需求越來越專業化與精細化，物業的轉型升級必不可免，而企業家精神，會在這個過程中得到充分的體現，它會伴隨物業管理的轉型升級，它會讓這個轉型走的更快、更好、也更遠。
